Zapewnienie operacyjnych usług IT dla wszystkich użytkowników wymaga szeregu umiejętności związanych z infrastrukturą IT i aplikacjami, dla których wymagane są osoby z odpowiednim zestawem kompetencji i zachowań. Konieczne jest zaprojektowanie i wdrożenie procesów dostarczania usług, które powinny być wspierane przez odpowiednie struktury organizacyjne i narzędzia klasy ITSM , stanowiące niezbędną podstawę umożliwiającą skuteczne dostarczanie usług.
Naszą rolą w jest pomoc w optymalizacji funkcji IT celem dostarczania usług zgodnie z wymaganiami biznesowymi. W ramach projektów modelujemy, reorganizujemy i budujemy od podstaw organizację usługową IT z wykorzystaniem praktyk ładu korporacyjnego IT takich jak ITIL i COBIT, definiujemy wskaźniki KPI oraz opracowujemy katalog usług IT wraz z uzgodnieniem parametrów ich świadczenia i sposobu rozliczania kosztów ich realizacji, w postaci umów SLA.
W ramach prac oceniamy dojrzałość obecnych procesów IT, opracowujemy mapy procesów docelowych, definiujemy zakresy ról i odpowiedzialności oraz kluczowe wskaźniki efektywności realizowanych procesów, a także wspieramy we wdrożeniu zaprojektowanej organizacji procesowej tak aby podnieść efektowność operacyjną organizacji IT.
Definiujemy całościową wizję wsparcia procesów IT narzędziami informatycznymi w obszarze inwentaryzacji zasobów IT, automatyzacji i zarządzania realizacją procesów IT, zarządzania architekturą korporacyjną oraz procesem wytwórczym oprogramowania. Pomagamy w określeniu szczegółowych wymagań funkcjonalnych, a także w wyborze dostawców i wdrożeniu rozwiązań.
Zajmujemy się wypracowaniem zarówno wysokopoziomowego modelu obsługi informatycznej w organizacji, jak również działaniami operacyjnymi w obszarze definicji katalogu IT, parametrów SLA, mechanizmów rozliczeń wewnętrznych oraz optymalizacji procesów i strategii zakupów IT.
Nasz zespół skutecznie realizuje benchmarking kosztów usług IT, który pozwala naszym klientom podejmować rzetelne i oparte na faktach decyzje w zakresie działań optymalizacyjnych.
Rozwiązania IT mają ogromny wpływ na funkcjonowanie organizacji, a w szczególności realizację procesów biznesowych oraz bezpieczeństwo danych przez nią przechowywanych.
Architektura aplikacji jest to opis logicznego grupowania funkcji, które zarządzają obiektami niezbędnymi do przetwarzania informacji i wspierania celów przedsiębiorstwa.
Pomagamy organizacjom w optymalizacji procesu rozwoju oprogramowania w celu zwiększenia wydajności prac programistycznych i jakości oprogramowania.